Спасибо огромное за советы!!! Пациентка, к сожалению, покинула наше учреждение в поисках специалистов из столиц (а может, и не к сожалению)))). Ваши советы , уверен, помогут мне и моим коллегам в дальнейшей работе (таких клиентов у нас немало) Даниил